Dalam dunia bisnis, kemampuan komunikasi merupakan keterampilan yang sangat penting dan harus dimiliki oleh setiap individu. Kemampuan komunikasi bisnis yang baik dapat mempermudah seseorang dalam berinteraksi dengan rekan bisnis, pelanggan, dan karyawan. Selain itu, kemampuan komunikasi  yang baik juga dapat memperbaiki kinerja organisasi dan membantu dalam mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Teruntuk kamu yang ingin memahami lebih dalam mengenai komunikasi bisnis, artikel ini akan membahas tentang pengertian, tujuan, dan juga jenis-jenis dari komunikasi bisnis.

 

Baca Juga: Public Relations: Pengertian, Jenjang Karir dan Skill yang Dibutuhkan

Pengertian Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan antara individu atau kelompok dalam lingkungan bisnis. Menurut Rosenblatt komunikasi bisnis adalah suatu tindakan pertukaran informasi, ide, gagasan, instruksi, dan sebagainya, yang disampaikan secara personal maupun non-personal melalui simbol atau sinyal untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi. Simbol atau sinyal tersebut dapat berupa informasi, instruksi, atau bahkan pesan motivasi dalam bekerja untuk kemajuan perusahaan. 

Dalam komunikasi bisnis, pengirim pesan harus memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat dimengerti dengan jelas oleh penerima pesan. Beberapa manfaat dari komunikasi bisnis adalah meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat hubungan dengan mitra bisnis, dan meningkatkan efisiensi dalam organisasi. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif adalah keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap individu yang bekerja di dunia bisnis. Oleh karena itu, memiliki pemahaman yang kuat tentang teknik komunikasi bisnis dan kemampuan menggunakan teknologi informasi secara efektif dapat membantu perusahaan dalam mencapai kesuksesan.

Tujuan Komunikasi Bisnis

Tujuan dari komunikasi bisnis adalah untuk menjalin hubungan kerja yang baik, dan juga meningkatkan produktivitas dalam lingkungan kerja. Melalui komunikasi yang efektif, seseorang dapat menyampaikan pesan secara jelas dan menghindari kesalahpahaman antara pengirim dan penerima pesan. Tujuan lain dari komunikasi bisnis adalah untuk memotivasi karyawan dan membangun kepercayaan antara rekan bisnis.

Komunikasi bisnis merupakan hal yang sangat penting dalam dunia bisnis, karena tanpa adanya komunikasi yang baik antara individu atau kelompok dalam lingkungan bisnis maka dapat menyebabkan adanya ketidaksepahaman atau kesalahpahaman yang dapat merugikan bisnis. 

Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis 

Setiap jenis komunikasi memiliki cara dan tujuan yang berbeda-beda. Terdapat beberapa jenis komunikasi bisnis seperti komunikasi horizontal, vertikal dan diagonal seperti penjelasan berikut. 

1. Komunikasi Horizontal

Komunikasi horizontal adalah jenis komunikasi antara orang yang memiliki posisi atau level yang sama di dalam perusahaan. Jenis komunikasi ini terjadi antara dua manajer departemen yang berbeda atau antara dua karyawan yang bekerja di departemen yang sama. Komunikasi horizontal dapat membantu memfasilitasi koordinasi dan kolaborasi antar departemen atau tim.

2. Komunikasi Vertikal

Komunikasi vertikal adalah jenis komunikasi antara orang yang memiliki posisi atau level yang berbeda di dalam perusahaan, seperti antara karyawan dan manajer. Jenis komunikasi ini dapat membantu karyawan memperoleh umpan balik dan mendapatkan arahan dari manajer, sementara manajer dapat memantau dan mengawasi kinerja karyawan.

3. Komunikasi Diagonal

Komunikasi diagonal adalah jenis komunikasi antara orang yang memiliki posisi atau level yang berbeda di dalam perusahaan yang tidak secara langsung terkait, seperti antara karyawan di departemen yang berbeda. Jenis komunikasi ini dapat membantu meningkatkan keterbukaan dan memfasilitasi kolaborasi antar departemen atau tim yang berbeda.

Teknik Komunikasi Bisnis

Untuk mencapai tujuan komunikasi bisnis yang efektif, individu harus memiliki teknik komunikasi yang baik. Berikut ini beberapa teknik komunikasi bisnis yang dapat diterapkan:

1. Mendengarkan Aktif

Mendengarkan aktif merupakan salah satu teknik komunikasi bisnis yang sangat penting. Dengan mendengarkan aktif, seseorang dapat memahami pesan yang disampaikan dengan baik dan dapat memberikan respon yang tepat. Selain itu, dengan mendengarkan aktif, seseorang dapat membangun hubungan yang baik dengan rekan bisnis dan karyawan.

2. Menggunakan Bahasa yang Tepat

Penggunaan bahasa yang tepat dalam komunikasi bisnis sangat penting untuk memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat dimengerti dengan jelas oleh penerima pesan. Oleh karena itu, penggunaan bahasa formal dan jelas harus diterapkan dalam komunikasi bisnis.

3. Menjaga Kontak Mata

Menjaga kontak mata saat berbicara dengan rekan bisnis dan karyawan dapat membantu membangun hubungan kerja yang baik dan menunjukkan rasa hormat terhadap lawan bicara.

4. Menjaga Emosi

Dalam situasi yang sulit atau menegangkan, seseorang harus dapat menjaga emosi dan tidak terlalu mudah tersinggung. Hal ini dapat membantu membangun hubungan yang baik dengan rekan bisnis dan karyawan.

 

Baca Juga: Yuk Mengenal Jurusan Ilmu Komunikasi dan Prospek Kerjanya

Fakultas Komunikasi LSPR

Dalam komunikasi bisnis juga dibutuhkan skill dalam berkomunikasi. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan membangun hubungan kerja yang baik di dalam lingkungan bisnis. Jika kamu tertarik untuk mempelajari komunikasi bisnis, kamu dapat bergabung dengan Fakultas Komunikasi London School of Public Relations (LSPR).

Fakultas Komunikasi LSPR  adalah pilihan yang tepat bagi kamu yang ingin mengembangkan kemampuan komunikasi dan bisnis secara profesional. Fakultas ini menawarkan kurikulum yang berfokus pada pengembangan kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal, penguasaan teknologi informasi, manajemen pemasaran, dan pengetahuan tentang peran bisnis dalam masyarakat global. 

Terdapat beberapa jurusan di Fakultas Komunikasi LSPR, di antaranya Public Relations, Marketing Communication, International Relations Communication, Mass Media Communication, Performing Arts Communication, dan juga. Digital Creative Communication.

Di samping itu, LSPR juga memiliki lingkungan belajar yang kondusif dengan fasilitas yang modern dan didukung oleh tenaga pengajar yang berpengalaman di bidangnya. Dengan Fakultas Komunikasi Bisnis di LSPR, kamu akan memiliki keterampilan yang sangat dibutuhkan dalam dunia bisnis saat ini, serta memiliki jaringan yang luas untuk memulai karir yang sukses. Yuk daftar di Fakultas Komunikasi LSPR sebagai pilihan yang tepat untuk masa depan karirmu.